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[育兒|醫療] 某醫學中心-未來不樂觀


某醫學中心-未來不樂觀
護理部的各位長官,請你們好好傾聽,我們的訴求:
1.    請恢復視窗拖曳功能,不要自打嘴巴。
2.    請改善電腦行動車當機跟無線網路斷線問題。
3.    不要再把護理人力當作最低廉的勞力使用,我相信你們都心知肚明,而且絕對不想讓你們自己的子女當護理人員!
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在2011年4月27日中午12點過後,
中部某醫學中心的未來不再樂觀!

    我是一名護理人員,踏入這個職場已經兩年了。在我畢業的那年,老師紛紛一再提醒我們進入職場的心態轉換,預防我們會有”Clinic shock”(臨床休克),以適應臨床的職場環境。

    從應徵上”貴院”的那天起,我就告訴自己,唸了四年的護理系,是我花了三年的時間才爭取來的升學自由權,不顧父母的反對,堅持就是想念護理系,所以我要好好的發揮。志氣大,大不過三日、也大不過現實。理想終究敵不過麵包的重要,現在想起來,慢慢的開始覺得當初堅持的理想多不值得!我的青春活力、我的生涯規劃,因為醫院不斷的壓榨心力勞力,已經消耗殆盡、停擺多時,以企業經營的角度來看,這樣的一家公司,企業效益評比,應該是最低的,因為它只會把員工當作最低廉的人力物力來過度使用。

    有人質疑,難道你們都沒休假嗎?有,而且以班表來看還符合勞基法,但是,難得的休假,不是上課就是用書面資料,尤其評鑑到了,永遠有處理不完的虛擬書面資料不斷出現。中午、下午到醫院上完課,一整天就沒了,我們最常的休閒娛樂就是上課。我們永遠有上不完的課,每天上班,不論白班、小夜或大夜,不管連上了幾天,要下班之前,更衣室裡此起彼落的不是問要去哪裡玩,而是在問明天有哪些課要來上。做完分內的事,也不能下班,因為要用書面資料,不斷印出的紙張,電腦化的貴院,竟然如此浪費寶貴的紙張資源。

     而班表上的各種白班別、小夜及大夜的時數,只是適合掛在牆上給勞委會看的。真正的事實是,我們總是提早到單位上班,7點的班6點半左右就到了,晨血多的時候6點多就趕緊上工。小夜班是下午4點,我們3點就到,因為要清點病室財產,凌晨12點的大夜班,早就在11點至30分就出現備物。提早到只是多做一點事情,並不會因此提早下班,因為,社會給我們的道德規範無線上綱,使每個人都有一種事情沒做完不敢下班的責任感和使命感,通常結束這些工作(不包括打護理記錄),已經早就超過下班時間一、兩個小時。這些都是這份工作的性質我們都知道,所以認命的做完這些分內的事。然而,這些事情只是佔工作的一小部份,在評鑑之前,我們的電腦行動車使用不方便,電腦E化的問題也有一大堆沒有解決,現在為了評鑑,不僅沒有解決這些問題,反而還祭出BARCODE機來整我們,產生更多衍生的問題,只因評鑑中BARCODE是重點項目。學習BARCODE不是問題,我願意,因為這是未來時勢所趨。但當我使用時,只會發現一個又一個問題點,最大的問題就是,BARCODE並不會增加我的工作效率,小夜班原本可以半個小時發完的藥,用了BARCODE要延到40至50分鐘才發的完,因為不是刷不出來,就是電腦當機、網路斷線,我除了要一邊發藥,還要一邊檢查維修我的電腦行動車,沒有人會比護士更厲害了,身兼多職、一心二用,沒有發錯藥害死人還真是不容易!

    因噎廢食,因少數的過錯懲罰所有人。現在我們除了要忍受這份工作的道德無線上綱,還要再加上一份評鑑所賦予我們的責任無線上綱。在2011年4月27日中午12點過後,因為評鑑,全院的護理紀錄已經將所有複製功能取消,不僅如此,連打護理紀錄的視窗內,拖曳功能全部取消,我們的紀錄已經夠多、夠難打了,現在連打完後覺得順序不對想換位置都要重打!!那請問當初護理記錄電子化的目的為何?不如請改回紙本吧!!不要藉口說因為有人打錯字,或者是紀錄不符合現況,那都是少部份,大部分的人還是會好好的修改護理紀錄,這樣一來只會增加我們的工作負荷。下班後還要一個字一個字的把護理紀錄完成,短一點的紀錄至少要5-10分鐘,八至九床病人,平均就要花40-90分鐘,長一點的紀錄要15-20分鐘,八至九床病人,平均就要 120-180分鐘,在加上轉出、轉入、出院入院病患以及各式各樣臨時醫囑紀錄,這還是打字速度算快一點的六年級後段班和七年級生,打字慢的資深學姊,只能一個字一個字慢慢打。請問,是要簡短打完趕快早點下班回家顧小孩先生、照顧公婆,還是要為了所謂的完整優良護理紀錄,而留下來到晚上10、11點?再怎麼樣,多數還是會選擇前者,重點打完就結束,誰管呈現完不完整,只要沒有出錯就好,因為打越多,錯越多!!
      再者,因為要好好的打紀錄,病人鈴響,病人有需求的時候,那當然不重要,因為紀錄變得很難打,所以要先多打幾個字,至少要把一個段落完成,不然我會忘記耶!! 護理部的長官,你們已經很久沒有寫過、打過護理紀錄,只要你們試著照顧一天病人,試著打不出錯又完整的護理紀錄就知道,很難!!我們都是打完還檢查了至少1-2遍,但百密總有一疏,紙本時代,總還是有寫錯字的人。現在連複製功能都沒有,藥名、術式及治療名稱更容易出錯、拼錯!!

    標題的「不樂觀」,不是口說無憑,可以想見評鑑委員到時看到大部分的護理人員為了打完整、不出錯的紀錄,而不想接紅燈鈴,應該會直接將貴院從候選名單中直接剔除吧!

   不要逼我們對這份工作失去耐心,不要逼我們放棄這份工作,請不要再做對員工落井下石的錯誤決定,不要再為了表面上、書面上的品質,而導致臨床護理品質更差!

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